Política de Privacidad

Si eres Cliente (marca/agencia/empresa) y creas una promoción, tú decides qué datos se solicitan a los participantes, con qué finalidad, y por cuánto tiempo se conservarán. En muchos casos actúas como Responsable del Tratamiento. MyPromoPlay normalmente actúa como Encargado del Tratamiento / Proveedor de Plataforma, procesando datos en nombre del Cliente para operar la promoción. Participantes: por lo general, tus solicitudes de privacidad (acceso, corrección, eliminación) deben dirigirse primero a la marca organizadora. MyPromoPlay colaborará cuando corresponda.

Podemos recopilar: A) Datos de cuenta (Clientes) Nombre, email, empresa, país, credenciales, ajustes de cuenta, actividad administrativa. B) Datos de campaña (Clientes) Configuración del juego, reglas, premios, inventario/stock, reportes, y contenido cargado (logos, imágenes, textos). C) Datos de participantes (según configuración del Cliente y consentimiento del participante) Dependiendo del requerimiento del Cliente y del consentimiento mostrado al participante en la promoción, se pueden solicitar: Nombre, Email, Teléfono, Documento de identidad (cédula u otro ID equivalente). Además, se generan registros de participación (fecha/hora, resultado, redenciones). Importante: los campos solicitados pueden variar por campaña. El Cliente es responsable de definirlos y justificar su necesidad conforme a la ley aplicable. D) Datos técnicos IP aproximada, navegador/dispositivo, idioma, logs de eventos, métricas de rendimiento y errores. E) Analítica (Google Analytics) Usamos Google Analytics para entender el uso del sitio y mejorar rendimiento (por ejemplo, páginas visitadas, eventos, duración de sesión, tipo de dispositivo/navegador). Google Analytics puede utilizar cookies y tecnologías similares.

Usamos la información para: - Operar y mantener los Servicios (campañas, juegos, reportes). - Seguridad y prevención de fraude/abuso. - Soporte y comunicaciones operativas. - Mejorar rendimiento, estabilidad y experiencia de usuario. - Analítica del sitio (Google Analytics), cuando corresponda y según preferencias/consentimiento. - Cumplimiento legal.

Según jurisdicción y contexto: - Ejecución de contrato (prestación del servicio al Cliente). - Interés legítimo (seguridad, prevención de fraude, mejora técnica). - Consentimiento (especialmente para cookies no esenciales y, cuando aplique, para la recolección de datos del participante en la promoción). - Obligación legal (cumplimiento normativo).

Podemos compartir información con: - El Cliente organizador (datos y reportes de su campaña). - Proveedores (hosting, almacenamiento, analítica, mensajería, soporte), bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad. - Autoridades si es requerido por ley o para proteger derechos y seguridad. No vendemos datos personales.

La información puede ser procesada fuera del país del usuario (por ejemplo, por infraestructura de hosting o proveedores globales). Cuando sea requerido (p. ej., UE/EEE/Reino Unido), aplicamos salvaguardas razonables como cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos válidos.

Conservamos datos solo el tiempo necesario para operar el servicio, cumplir obligaciones legales, mantener seguridad y auditoría, y resolver disputas. Los plazos pueden variar según cada campaña y el contrato con el Cliente.

Aplicamos medidas razonables (controles de acceso, cifrado en tránsito, monitoreo, buenas prácticas). Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos para reducir riesgos.

UE/EEE/Reino Unido: derechos de acceso, rectificación, eliminación, limitación, oposición y portabilidad; y derecho a reclamar ante la autoridad de control. EE. UU. (según estado): derechos de acceso, eliminación y corrección; y donde aplique, optar por no “vender/compartir” datos para publicidad dirigida. MyPromoPlay no vende datos personales. Cómo ejercer derechos: - Participantes: contactar primero al Cliente organizador. - Clientes: escribir a info@mypromoplay.com.

Los Servicios no están dirigidos a menores. El Cliente es responsable de configurar campañas de acuerdo con leyes de edad aplicables.

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente con su fecha.